昆明市呈贡区花田里社区便民服务站始终以党建为引领，以“为民办实事”为出发点，坚持标准化、规范化和便利化的原则，让柜台服务成为链接社区与居民的重要桥梁，提升服务质量，改善服务环境，不断提升办事群众满意度。
规范办，聚民心。为塑造良好的政务形象，花田里社区便民服务站认真履行服务规范要求，实行“一人多岗、一岗多职”服务模式，加强AB角人员之间的密切协作，确保柜台都有人员，保证居民随来随办，并为有需求的群众提供解答咨询、线上申请等服务。同时，组织办理业务的工作人员定期参加相关业务培训，全面了解最新政策要求、高频事项的办理方式以及流程等，做到业务清楚、底数明确，形成明确、规范、科学的事项办理体系。今年以来，组织工作人员参与2次业务办理相关培训，累计服务居民200余人。
预约办，暖民心。花田里社区居民大多都是花商花农，生活作息昼夜颠倒，为方便居民办理业务，社区推出了“不打烊”预约服务，为群众提供预约无休服务，减少群众跑腿次数，提高办事效率。同时，在周末安排人员轮守值班，遇到暂时办理不了的业务先收集资料，留下居民联系方式，待办理完成后及时通知居民进度。此项服务有效解决了群众“工作日没时间办，休息日无处办”的难题，做到为群众办事“不断档”。截至目前，共办理提前预约居民事件3件。
上门办，贴民心。针对群众办事“多地跑”“折返跑”等难题，2024年，花田里社区便民服务站推出领取养老金人员待遇资格网上认证“陪同办”“上门办”服务，通过线上线下相结合的方式，为群众帮办代办，最大限度为群众提供便捷服务，全面提升群众的获得感和满意度。自便民服务站推出“陪同办”“上门办”服务后，已为辖区9位离退休人员（其中有3位为外省退休老人）完成了待遇资格认证工作。
昆明市呈贡区斗南街道党工委 供稿