大皖新闻讯 2月5日，立春次日，利辛西火车站人流如织。出站口不远处，一抹鲜亮的“国网绿”在冬日里格外醒目——国网利辛县供电公司的服务台前，返乡旅客们正围拢着领取福袋、咨询用电问题。
“老乡，一路辛苦！看看家里用电要注意啥。”“插排不能‘小马拉大车’，取暖器用完要断电。”供电员工程浩将一份份安全用电手册递到旅客手中。手册不厚，却干货满满：图文并茂地讲解漏电保护、电动车充电规范，还附有24小时应急服务电话。
更让旅客暖心的是福袋里的“小心意”： 除了手册，还有春节“福袋”，里面有供电公司定制的春联、福字和红包。现场，工作人员还演示了“网上国网”APP一键报修，年轻旅客纷纷扫码下载。
小小服务台，折射大变迁。 十年前，春运服务多是提供热水、搬运行李；如今，随着农村家电普及、新能源车增多，用电安全已成为返乡人员最迫切的需求之一。“服务要跟着需求走。我们提前分析了近三年春节期间的报修数据，精准定制了这次宣传内容。”国网利辛县供电公司相关负责人说。
这背后，是公共服务的精细化、精准化提升。 国网利辛县供电公司要求11个供电所成立“春节保电服务队”，进村入户为万户千家排查线路。“让每个人都能安全用电、温暖过年，是我们的责任。”该公司一位党员服务队员的这句话，道出了活动初衷。
大皖新闻记者 张洪金 通讯员 刘喆
编辑 陶娜